Качество контакта

Есть в коммуникации нечто неуловимое, но решающее — качество контакта. Вы можете говорить умные вещи, соблюдать все правила вежливости, улыбаться и кивать, но при этом находиться где-то не здесь. Мы виртуозно овладели этим навыком отсутствующего присутствия — современная жизнь требует скорости и результата, а не глубины.

Качество контакта похоже на любовь: легко почувствовать, невозможно измерить. И так же легко подделать. Вся индустрия клиентского сервиса построена на имитации — правильные слова, нужные жесты, техники активного слушания. Но человек остается картонным.

В педагогике этот невидимый фактор становится не менее важным, чем знание предмета.  преподаватель может вести урок из присутствия или формально обучать:  говоря точно и верно, но присутствуя лишь частично.

Разница колоссальная. Человек меняется и растёт в пространстве живого контакта. 

Даже любовь к своему предмету не гарантирует продуктивного процесса передачи знаний. Можно любить то, о чём говоришь, жить своим предметом, но забывать о людях ( университетские педагоги)

Живое отзывается на живое. 
Когда педагог по-настоящему присутствует, ученик не может оставаться формальным. После таких занятий энергии становится больше, а не меньше. 

Решаются проблемы с языком, которые тянулись годами. Меняется отношение к предмету.

В психотерапии качество контакта — это профессиональная компетенция. В образовании — почему-то нет. А ведь именно от этого зависит, станет ли обучение мучением или радостью, формальной галочкой или реальным ростом.

Когда мы осознаем этот параметр, все меняется. Это как разница между браком по любови и без  — снаружи может выглядеть одинаково, но внутри совсем разное.